Estudantes em Dallas apostam na ligação humana para competir com a inteligência artificial

Em Dallas, nos Estados Unidos, estudantes da Escola Secundária Skyline estão a descobrir que o ofício de barbeiro vai muito além do uso das tesouras. Numa altura em que a inteligência artificial começa a remodelar o mercado de trabalho, estes jovens aprendem que a habilidade técnica precisa ser acompanhada por uma forte ligação humana para garantir a sua relevância profissional.

Manzell Robertson, barbeiro há 35 anos e instrutor da turma, explica aos alunos que o profissional do setor veste muitas máscaras. Para ele, não basta saber cortar cabelo; é preciso atuar como analista desportivo, filósofo, filantropo e conselheiro ao mesmo tempo. Essa multifacetada natureza do trabalho é central no currículo prático oferecido na escola.

A aluna Alexa Sandoval relata que o seu interesse pelo setor começou na infância, quando brincava de cortar o cabelo das suas bonecas. Hoje, ela entende que a preparação para o atendimento começa antes mesmo de o cliente se sentar na cadeira. "Antes de os assentar numa cadeira, eu conheço um pouco sobre a vida deles, o que fazem ou os seus nomes", afirma Sandoval, destacando a importância do diálogo inicial.

A aposta na interação pessoal ganha força diante dos dados económicos recentes. Um estudo realizado pelo Banco Federal da Reserva de Dallas, divulgado em setembro de 2026, apontou uma queda de aproximadamente 8% nas vagas de emprego no primeiro trimestre de 2025 para ocupações com tarefas mais suscetíveis à automação por inteligência generativa, em comparação com cargos menos expostos a essa tecnologia.

Para o estudante Ricky Ayala, esses números levantam questões sobre quais habilidades são insubstituíveis. Ele acredita que, independentemente do avanço tecnológico, as competências humanas permanecerão essenciais. "Não importa o quão avançado ele se torne, não acho que substituirá as habilidades humanas", disse Ayala.

Robertson reforça essa visão ao afirmar que a inteligência artificial dificilmente conseguirá interagir da mesma forma que um barbeiro ou esteticista faz com o seu cliente. A construção dessa confiança nem sempre é fácil, pois alguns clientes são mais reservados, exigindo esforço para "abrir a casca", como descreve Ayala. Para os estudantes, essa troca genuína de conversas e o conhecimento mútuo formam a base de um trabalho que eles não querem ver desaparecido.

O futuro do trabalho pode estar em constante transformação, mas estes jovens esperam que sempre haja espaço para a pessoa atrás da cadeira, atendendo um cliente por vez com a atenção que apenas seres humanos podem oferecer.