Esperto indica la necessità di separare i messaggi per clienti e mercato nella barberia

Lo scenario attuale dei social media ha trasformato la presenza digitale in un obbligo per i professionisti della barberia. Tuttavia, secondo Chris Foster, co-fondatore di Mentored by Menspire, utilizzare queste piattaforme solo per costruire un profilo professionale e attirare nuovi clienti sono obiettivi distinti che richiedono approcci diversi.

La principale raccomandazione dell'esperto è comprendere che esistono due conversazioni parallele da condurre: una con il cliente e l'altra con l'industria. Quando ci si rivolge al pubblico finale, il focus deve essere sull'aspetto e sulle sensazioni fornite dal servizio. Il messaggio deve essere semplice e diretto, rispondendo alla domanda di come il cliente si sentirà quando uscirà dalla sedia.

Per raggiungere questo obiettivo, Foster suggerisce di mostrare risultati concreti. L'uso di video di trasformazione e immagini che trasmettano l'esperienza offerta aiuta a creare aspettative chiare su ciò che il consumatore può aspettarsi dal servizio. La semplicità è la chiave per connettersi con chi cerca solo un buon taglio o una barba curata.

D'altra parte, il discorso rivolto all'industria opera secondo una logica completamente diversa. Qui, il pubblico di riferimento include colleghi di professione, marchi e potenziali partner commerciali. Il messaggio deve ruotare attorno al mestiere e alla tecnica, con l'obiettivo di aprire porte a opportunità di carriera, sia nel mercato locale che internazionale.

Le riviste di settore e le piattaforme specializzate sono canali ideali per questa seconda conversazione. Sebbene il cliente comune raramente legga queste pubblicazioni, la copertura in esse può influenzare la percezione del mercato e attrarre contratti con i marchi. Mantenere separati questi due pubblici è essenziale per non diluire la strategia.

Foster enfatizza l'importanza di definire chiaramente gli obiettivi di ogni canale. Raccomanda, ad esempio, di mantenere un feed separato su Instagram dedicato esclusivamente ai clienti, poiché gli obiettivi e il tono della comunicazione differiscono significativamente dai contenuti rivolti alla rete professionale. Questa distinzione evita che il messaggio diventi confuso per uno dei due gruppi.

In sintesi, si tratta di un unico professionista che parla a due pubblici diversi, utilizzando due tipi di messaggi distinti. La chiarezza è fondamentale: se il discorso non sarà ben definito, sia il barbiere che il suo pubblico di riferimento potrebbero restare disorientati sul valore reale offerto.